Сколько нужно кубинцев, чтобы сменить туристу отель?

Куба объявила войну неэффективному труду. Государство готовиться уволить полмиллиона человек, и на подходе нововведения - такие как подоходный налог. Однако неэффективность здесь - давно укоренившаяся традиция.

Я недавно допустил ошибку - попытался поменять гостиницу в Гаване.

Первая девушка, которую я попросил об этом, была очаровательна. Она позвонила в головной офис; ей сказали, что человек, который отвечает за это, на обеде, и она попросила меня вернуться через час.

Когда я вернулся, за ее столом сидела другая очаровательная девушка. Она сказала мне, что ее коллега сама ушла на обед, а ей ничего не передавала.

Я подождал полчаса, потом пошел обратно в свою гостиницу.

Пару часов спустя мне в номер позвонили со стойки. На этот раз внизу меня ждала не одна, а две в равной степени очаровательные молодые кубинки.

Первая из них сказала, что я должен заплатить несколько сот евро - и она даст мне ваучер на новый отель. Я должен заплатить вперед, потому что так всегда делается в этой государственной турфирме.

Я сказал, что никогда ее не видел, и потому у меня нет гарантий, что она - та, за кого себя выдает. Не будет ли она так любезна и не позвонит ли по своему крупному, отделанному носорогом, мобильному телефону в свой офис и не позволит мне с ними поговорить?

"А, нет, ми амор, - отвечала она мгновенно. - Это мой личный сотовый. Я не станут его использовать по работе. Это денег стоит".

Я спросил, не может ли она вернуться через час с какой-нибудь официальной бумагой, удостоверяющей, что она работает на туристическую компанию.

Конечно, сказала она. После чего исчезла вместе с подругой.

Оплатить ваучер

Через два часа - они так и не появились - я решил пойти в турбюро самостоятельно.

Здесь еще две очаровательные женщины заверили меня в том, что ничего не знают о моей просьбе.

На протяжении следующего получаса они обе звонили в новый отель, искали менеджера и выдавливали из него обещание того, что у него есть свободный номер для меня.

Удовлетворенный, я пошел в свой первый отель.

Наступал вечер. Я думал, что дело решено.

Но нет, еще полчаса спустя две очаровательные молодые дамы снова позвонили мне в номер. Они сказали, что приходили раньше, но не сумели меня найти, - так я вообще хочу менять гостиницу или нет?

Я спустился в холл и показал им свой ваучер, уже подписанный в головном офисе.

Это их не порадовало. Мало того, это вызвало новые проблемы.

Они ничего не знали о моем визите в контору, которая, предположительно, была главным представительством их агентства. И снова не захотели туда звонить. Там уже все равно все ушли домой, сказали они.

Все равно ведь мне придется расстаться с теми евро, потому что их придется обменять, попеняли они, но я упустил возможность отдать их именно им.

На следующее утро мне надо будет лично посетить их офис, который - как выяснилось - не тот, в котором я уже был, а другой - в котором осуществляются платежи.

Я встал рано и отправился во второй офис, чтобы заплатить за мой ваучер.

И там тоже были две очаровательные девушки.

На этот раз все прошло как по маслу: я сумел передать евро и получить квитанцию. Правда, у них ушло полчаса на то, чтобы написать все это от руки и поставить печать в каком-то другом кабинете.

Я посчитал: государственному туристическому агентству на то, чтобы изменить один-единственный гостиничный заказ, потребовалось шесть человек и почти восемь часов.

Неработающая модель

Именно эту бюрократическую неэффективность президент Рауль Кастро пытается выкорчевать, объявляя о том, что в скором времени будут уволены по меньшей мере полмиллиона кубинских бюджетников.

Предположительно, люди, лишившиеся работы, зарегистрируются со временем в качестве предпринимателей и станут платить налоги со своих доходов.

И уплата налогов, и возможность лишиться работы - это для кубинцев совершенные новшества. Два из завоеваний революции означали, что работа будет всегда и для всех, а государство будет зарабатывать достаточно для того, чтобы трудящимся не приходилось платить налогов.

Теперь же, как признает сам Рауль, эта модель полностью развалилась.

Кубе предстоят тяжелые времена: не очень понятно, что станет со страной, когда многие ее граждане будут вынуждены сами зарабатывать себе на жизнь.

Мне кажется, что один компетентный сотрудник мог бы решить вопрос с моим переселением в течение пары минут. Но когда я спросил одну из сотрудниц турфирмы, беспокоят ли ее предстоящие увольнения, она гордо заявила: нет, туризм - это сектор, зарабатывающий деньги, так что они скорее не увольнять людей будут, а новых набирать.